Política de privacidad
En Comparo Luz&Gas nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Responsable: Comparo Luz&Gas
Email de contacto: comparoluzygas@gmail.com
Datos que recopilamos
A través de nuestros formularios podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Tipo de cliente (particular, negocio, restaurante, empresa)
- Código CUPS (opcional)
- Facturas de luz y/o gas adjuntas (PDF o imagen)
- Mensajes o comentarios que nos envíe
Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Analizar su factura de energía y calcular el ahorro potencial
- Contactarle con la propuesta de ahorro
- Gestionar el cambio de comercializadora si usted lo autoriza
- Responder a sus consultas
- Cumplir con obligaciones legales
Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (al enviar el formulario y aceptar esta política), la ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado, y el interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras sea necesario para la finalidad para la que se recopilaron, y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos. Las facturas adjuntas se conservarán el tiempo necesario para completar el análisis y la gestión comercial, y se eliminarán cuando dejen de ser necesarias.
Destinatarios
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la gestión del cambio de comercializadora, siempre con su consentimiento previo. Podemos utilizar proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email) que actúan como encargados del tratamiento.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escríbanos a comparoluzygas@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.